设置线上互信：应酬谈判中的数字化与信息分享实践hongkongdoll leaks

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作家：Kristin Anabel Eggeling，哥本哈根大学助理训诫，商酌主张为应酬计策；Larissa Versloot，哥本哈根大学博士后，商酌重心是外洋关系限度中的信任问题。

开端：Kristin Anabel Eggeling and Larissa Versloot， “Taking Trust Online: Digitalisation and the Practice of Information Sharing in Diplomatic Negotiations，” Review of International Studies， Vol. 49， No. 4， 2023， pp. 637-656.

导读

91足交

2020年11月20日欧友邦防部长的视频会议被来自荷兰的记者丹尼尔· 维尔兰（Daniël Verlaan）打断。这位记者奏凯参加了闭门会议，反应出当前外洋应酬场合中的一个严重问题，即数字器具的使用给守秘疏导带来了新的概略情味和脆弱性。

这场偶然激发了“通讯安全问题的回复”，数字器具在外洋应酬中的作用和影响得到了更泛泛的接洽。一些学者看到了“经典”谈判典礼与条约和“最新的信息和通讯本领”的多数冲突，另一些学者乐不雅地以为“除名品级轨制的通讯流被多向流动所取代”，还有一部分学者则更悲不雅地以为应酬使命将濒临“数字空间的生计挑战”。

受疫情影响，大部分应酬疏导回荡到线上进行，对数字化的在线应酬进行分析大概发现，编造谈判“极地面更正了应酬使命的平时节律和历程”；由于“根除了饰演和东谈主际关系”“枯竭协调解信任感”，再现了现存的“品级轨制、能人主义和行状推行主义”，应酬峰会被视为“空腹化”。现存商酌多数以为，通过数字器具进行交流尤其具有挑战性，因为它结巴了应酬中枢要素之一——信任的变成和看重。

本文探讨了设置线上互信濒临的挑战，商酌问题聚焦于应酬信任是否不错在会聚中达成，要是不错达成，何如设置在线互信。基于在2018-2021年间进行的访谈和田园不雅察所得的数据，本文从欧盟理事会应酬官何如通过数字面孔设置信任的视角开赴，将“信任”视为一种暂时的“中止”概略情味和脆弱性的抒发，从而揭示应酬信任如安在数字器具中庸通过数字器具分享信息的实践而被设置的过程。

与常常的假定相背，本商酌标明，数字器具自身既不会结巴也不会破碎信任，而是在特定的使用中变得专门念念。通过对日常应酬实践的不雅察，本商酌提倡三个不雅点。一是尽管信任不错况兼如故在网上获取，但由于社会身分（举例应酬官的年事）和新的概略情味和脆弱性（举例黑客舛误的可能性），在线信任的设置面孔与线下设置信任不同。二是信任不错在网上获取，但信任很难通过数字面孔设置。当在线信任活动与“离线”信任活动协同使命时，它们是最专门念念的。三是数字器具的出现促使应酬官再行议论“胜任”信息分享的风趣，并再行开启了应酬疏导中透明度和守秘性地位的社会谈判。

本文按照以下四个部分张开：第一，在表面上将应酬实践、信任和数字化联络洽，并将商酌镶嵌欧盟应酬实践中；第二，抽象商酌门径，存眷信息分享；第三，分析会聚信息在实践中何如发生；临了，探讨三个中枢数字信息分享实践中的信任弘扬，即使用智高手机、电子邮件和电话会议。本商酌的论断有助于再行界说数字化和应酬互信的接洽：并非是要挟、挑战或机遇，而是一种情境诳骗的关系，信任仍然是数字时期应酬实践的中枢特征。

应酬实践、信任和数字化

应酬实践、信任和数字化是本文的三个中枢见地，对欧盟理事会信息分享实践的案例商酌大概揭示三者之间的关系。本文的目的是呈现欧盟理事会的在线应酬情境中，信任是何如通过实践设置的。本节分两步先容三个见地过火相互关系:第一，应酬实践与信任；第二，数字化配景下的应酬信任。

领先，应酬实践和信任的制定。频年来，外洋关系的“实践转向”强化了应酬商酌。一些学者建议将外洋政事商酌“落到实处”，并“实证地谛视某些尽责的弘扬产生宇宙政事性质影响的过程”。从实践的角度来看，应酬是一种社会显现的弘扬，在“使宇宙运行”方面表现着根柢作用。本文聚焦应酬中的信任，并从社会关系的角度进行分析。在互动中，信任的独有之处在于它能根除脆弱性和概略情味。信任暂时唤起了一种环境，仿佛异日是已知的，即使限度和详情味仍然是种“幻觉”。这使得自我保障和保护似乎无关的活动成为可能，因为信任活动带有“共担风险”的假定。

其次，数字化应酬限度的信任。数字器具（电子邮件、短信、社交媒体）的常态化使用在畴昔几年里灵验地将应酬从“赤裸裸的”面对面斗争治愈为“合成情境”，或者是一种由数字通讯器具介导和拼装的系数“夹杂饰演”。尽管这些器具多年来已成为应酬环境中的常见风光，但咱们仍然对它们对应酬信任运作的影响知之甚少。近期好多商酌指出，数字器具对信任的发展和看重产生了负面影响。本文将探访通过电话、文本或视频会议进行的应酬疏导中是否能产生信任。

门径：通过数字信息分享实践商酌信任

本文的门径论设置在上述基础上，即信任是一个不错商酌的社会过程；将数字化见地化为社会物资过程，而不是不可更正的本领条目。为明晰解信任是否不错以及何如以在线时势获取，本文选拔了在布鲁塞尔的欧盟应酬使团成员，进行恒久、定性的实地探访。

商酌领先探索了欧盟应酬官何如看待“信任”在他们使命中的作用，以及他们何如看待和体验他们地点限度日益增长的“数字化”。商酌辛苦包括2018年11月至2020年1月期间八个月的实地历练纪录，2020年3月至2021年5月的资料商酌，以及2021年6月和2021年9月至11月的现场历练。除了不雅察纪录外，本文还通过面对面（2018年、2019年、2020年1月和2021年秋季）和电话及视频会议（2020年春季至2021年夏令）的时势对大使、初级别应酬官、欧盟官员、官僚和口舌人进行了80屡次持重采访。

对信息分享的存眷开辟了好多可能的商酌主张。尽管东谈主们多数月旦欧盟繁琐的官僚机构，但布鲁塞尔的应酬界在日常使命中就像一个“政事蜂巢”，包括使命组会议、各人委员会、与列国部委的协调会议，以及如期举行的大使级、部长级和国度元首峰会。这些会议以及为准备和管答理议所作念的跑腿使命皆是商酌信息分享以及数字化和信任制定之间重迭的潜在“场面”。欧盟理事会亦然一个挨次和分层的机构。这使本文大概不雅察不同品级和守秘级别的信任弘扬，以及在其机构使命时刻吊唁不同、处于行状生涯不同阶段的应酬官的信任弘扬。

欧盟应酬谈判中的数字信息分享

为了回答商酌问题，本文领先分析在欧盟应酬中灵验地施行信息分享的尺度。其次，接洽数字化如安在信息分享方面带来新的概略情味和脆弱性。商酌重心在于“使用智高手机、发电子邮件和电话会议”三个中枢数字信息分享实践上，揭示数字前言使命环境中信任的位置和畛域。

在欧盟理事会使命的应酬官的中枢任务是充任信息的提供者、会聚者和提醒者。当被问及他们的中枢专科任务时，好多欧盟应酬官以为我方是其皆门与欧盟机构之间以及常驻布鲁塞尔的列国代表之间的信息桥梁树立者。一项关节才能是“达成共鸣的才能，要是你心仪，也不错成为条约的撮合者”。要作念到这少许，应酬官需要“传达”和“代表”成员国的信息，通过“与共事协调”了解其他政府的态度，并成为皆门、常驻布鲁塞尔的列国代表和公众之间的“接口”。要作念到以上任何一件事，皆需要分享信息。

在复杂千般的信息分享方面，信任成为了关节。在谈判过程中何时、何如、与谁分享信息，是应酬实践“尽责弘扬”的一部分。两条社会协商的端正评释了在欧盟灵验分享信息的风趣:保抓里面透明度，确保外部守秘性。里面透明度指的是对分享信息的相互绽放和至意的盼望。对外守秘指的是应酬官在正确的时刻对正确的东谈主守秘的盼望。分享信息的畛域取决于具体环境。对于信息分享的商酌一方面启示咱们信任与情境强关联，另一方面有助于深入了解应酬官的使命环境。

在线信任：通过短信、发帖、电子邮件和视频会议分享数字信息

本节对于应酬互信濒临的新机遇和挑战进行接洽，围绕日常数字信息分享的三种时势进行：(1)在社交媒体上发短信和发帖；(2)电子邮件；(3)视频会议。与现存多数假定相背，本商酌发现信任将在数字前言互动中继续表现蹙迫作用。

第一，在智高手机的使用场景中，应酬官们以为其不错用于“了解最新情况”和“监控”布鲁塞尔重迭的政事进度；更积极地“创造内容”和“反馈信息”。相等是在正在进行谈判的配景下，应酬官不错通过会聚给共事发短信或在社交媒体上发帖。短信是一种有争议的数字信息分享面孔，不同应酬官的看法不同。除了短信内容存在泄漏风险除外，在社交媒体上发布信息也可能使应酬谈判过程濒临更大的风险。大概灵验逃匿风险的面孔是集体协商，需要应酬官在守秘使命上达成一致。

第二，以邮件为前言的应酬实践。一方面，通过电子邮件灵验地分享信息领先意味着看重里面透明度。在这种情况下，不给某东谈主发邮件可能会被诬蔑为不想让他们知谈，这很容易被诬蔑为不信任的活动。另一方面，电子邮件也给看重外部玄机性带来了挑战。当波及到电子邮件时，“在线获取信任”的结束相对较好。当信任如故得到体现，概略情味和脆弱性（在一定程度上）被甩掉时，使用电子邮件向相互发送包含有用信息的快速音问似乎是合理的。这种通过电子邮件达成的信任，反过来又进一步重建了信任的假象。可是，事实讲明，只是通过数字器具设置信任是很清贫的。

第三，编造会议在好多方面影响了应酬。应酬官们如故民风了在谈判的配景下同期使用数字开采，并深信其他东谈主会以值得相信的面孔使用它们。自疫情以来，欧盟应酬官积极悉力造就把握数字谈判和参加编造会议的才能，举例，应酬官们学习了“主动表面补充解释”的必要性，不可“假定”其他东谈主理会过视频会议支吾知晓说话内容；保抓千里默并不料外着达成共鸣。固然数字器具抓续灵验地融入在信任的设置过程中，但数字超载可能导致模糊（自我）评估和璷黫判断。从永恒角度来看，数字器具的存在自身并不是对应酬信任的骚动。

结语

与其他行状一样，应酬官的使命环境正在赶紧数字化。数字化自身被多数以为会挑战应酬信任的设置，但本商酌却乐不雅地发现，应酬信任大概在会聚中达成，况兼数字器具在好多方面已成为日常使命不可或缺的器具。分析得出了对于应酬信任的两个更泛泛的含义，一是在线上设置信任的实践需要与线下的“离线”面对面会议协同进行，二是在线应酬实践中一些隐含的端正雷同蹙迫，它们为应酬使命规则了畛域。异日的应酬官行状西宾中需要强化对智高手机、电脑等使用操作的培训，对于什么是不值得信任的应酬活动有愈加清亮的区别，从而幸免信息深切的风险。对于学者而言，本文商酌结束标明数字化并无谓然要挟应酬信任，不同的情境和环境表现着蹙迫作用。对于从事数字应酬的东谈主而言，应酬实践的数字化问题不仅波及某些软硬件的使用，还波及专科东谈主士的自我知晓、程序和行事面孔。

信任看成一种社会关系具有相宜性，并不会祛除于短信、电子邮件或视频会议中。进一步的商酌不错着眼于不同的应酬环境；尝试对数字化对应酬实践中其他有争议的问题（如时势、地位或性别）的影响进行访佛的分析；或者专注于其他数字本领，比如由东谈主工智能施行的同声传译，或者用于组织应酬会议的不同视频会议软件的功能。

词汇积聚

尽责弘扬

Competent performance

数字化

Digitalisation

视频会议

Video teleconferencing (VTC)

应酬胜任力

Diplomatic competence

译者：杨奕萌，国政学东谈主编舌人，山东大学外洋政事和外洋经济双学位实验班，商酌酷爱为外洋传播与各人处理。

 校对 | 吴文博 王京

审核 | 李源

排版 | 钟汝熙

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